Castor Concepts
Voor tandartsen, fysiotherapeuten, huisartsen en dierenartsen

De ochtendspits aan de balie.Zonder wachtrij aan de telefoon.

Een AI-assistent neemt de praktijktelefoon op als je balie bezet is, in de pauze en buiten openingstijden. Hij plant afspraken in je agenda, noteert wachtlijst-aanmeldingen en zet herhaalrecepten door als terugbelverzoek. Medisch advies geeft hij nooit; bij spoed verbindt hij meteen door.

Geen medisch advies, altijd doorverbinden bij spoed Data in Nederland, verwerkersovereenkomst inbegrepen Eerste maand gratis

Herken je dit?

Tussen 8:00 en 9:00 staat de telefoon roodgloeiend. Je balie helpt de patiënt aan de balie en de beller tegelijk, en allebei wachten.
Een groot deel van de telefoontjes is hetzelfde: een afspraak verzetten, een herhaalrecept, "zijn jullie open op vrijdag?".
Wie buiten openingstijden belt, krijgt een bandje. De volgende ochtend begint de wachtrij opnieuw.
Rekentool

Wat kost een bezette telefoon je praktijk?

Vul je eigen inschatting in. Denk aan gemiste afspraken en de uren die je balie aan de telefoon doorbrengt.

Wat gemiste oproepen je kosten

€3.031 per maand

aan klussen die nu bij een ander terechtkomen (35 gemiste oproepen per maand).

AI Front Office vanaf €99 per maand. Een rekensom met jouw eigen aannames, geen garantie.

Wat je assistent overneemt
  • Neemt op als de balie bezet isBij geen gehoor, in de pauze en buiten openingstijden. Hij stelt zich voor als de digitale assistent van jouw praktijk.
  • Plant, verzet en annuleert afsprakenAlleen op plekken die echt vrij zijn in je Google- of Outlook-agenda, per behandelaar als je dat wilt. De patiënt krijgt een bevestiging.
  • Zet verzoeken netjes doorHerhaalrecepten, wachtlijst-aanmeldingen en vragen voor de behandelaar worden een terugbelverzoek met naam, geboortedatum en nummer. Jij ziet ze binnen een minuut.
  • Geeft nooit medisch adviesVragen over klachten, medicatie of uitslagen beantwoordt hij niet. Hij noteert ze voor de praktijk, en bij spoed verbindt hij door of verwijst hij naar 112.
  • Kent je praktijkOpeningstijden, tarieven, vergoedingen in grote lijnen, hoe je inschrijft als nieuwe patiënt. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat eerlijk.

Zo klinkt een gesprek om 8:05

AssistentGoedemorgen, u spreekt met de digitale assistent van Tandartspraktijk Lindelaan. Waarmee kan ik u helpen?

KlantIk heb vanmiddag een controle, maar dat lukt niet. Kan ik die verzetten?

AssistentNatuurlijk. Mag ik uw naam en geboortedatum, zodat ik de afspraak kan vinden?

KlantSanne de Boer, 14 maart 1988.

AssistentGevonden: vandaag 14:30 bij dezelfde behandelaar. Donderdag om 9:15 of maandag om 16:00 is er plek. Welke past u beter?

KlantDonderdag 9:15. En ik heb nog last van die kies, is dat erg?

AssistentDonderdag 9:15 staat vast; u krijgt een bevestiging per mail. Over uw kies kan ik niets zeggen, dat is aan de tandarts. Ik geef het door, zodat de praktijk u vandaag nog kan terugbellen als dat nodig is.

Probeer het zelf

Test de assistent van een voorbeeldpraktijk

Fysiopraktijk Lindehof is een verzonnen praktijk in Amersfoort, met behandelingen, tarieven, vergoedingen en wachttijden in het brein. Vraag wat een patiënt zou vragen, bel de assistent of plan een intake in.

Demo laden…

Fictief voorbeeldbedrijf. Je eigen assistent kent straks jouw diensten, prijzen en agenda.

Zo werkt het

Live in één werkdag

  1. 1

    Intake van 30 minuten

    Je openingstijden, behandelaars, agenda-indeling en de vragen die je balie het vaakst krijgt. Ook wat hij nooit mag beantwoorden.

  2. 2

    Doorschakelen en testen

    Je houdt je eigen praktijknummer en schakelt door bij geen gehoor, in de pauze of buiten openingstijden. Je team belt de assistent eerst zelf.

  3. 3

    Jij houdt de regie

    Elk gesprek is terug te lezen. Past een antwoord niet bij je praktijk, dan pas je het aan en weet hij het voortaan.

Geschikt voor onder meer: tandartsen, fysiotherapeuten, huisartsen, dierenartsen, mondhygiënisten, orthodontisten, psychologen, diëtisten.

Prijzen

Begin klein, bouw uit als je wilt

Laag 1

AI Front Office

€99/mnd

  • AI-telefoonassistent 24/7: neemt op, beantwoordt vragen, plant afspraken, verbindt door (200 belminuten, ca. 60 gesprekken)
  • Chat op je eigen website, één regel code
  • Online agenda die rekening houdt met je eigen Google-, Outlook- of iCal-agenda
  • Kent je website, prijslijst en documenten: WordPress, Google Sheets, PDF, webshop
  • Elke aanvraag binnen een minuut bij jou (sms + e-mail), leadoverzicht en klantportaal
Meest gekozen

Laag 2

Front Office + Opvolging

€169/mnd

  • WhatsApp op het nummer van je bedrijf
  • Vraag het brein onbeperkt
  • Zelflerend: elke week voorstellen uit alle gesprekken, en hij leert van jouw antwoorden
  • E-mailflows: automatische opvolging tot de afspraak rond is
  • Reviewverzoek na elke afspraak + bewaking van je Google-score

Laag 3

Front Office + Vindbaar

€299/mnd

  • Wekelijkse blogs, ook als antwoord in ChatGPT en Claude
  • Social posts uit je blogs (Facebook, Instagram)
  • Google Bedrijfsprofiel: omschrijving, diensten en updates
  • 1.000 belminuten (ca. 300 gesprekken)

Prijzen excl. btw. Opzet €199, gratis bij een jaarcontract. Extra belminuten €0,25, of een belbundel van 500 minuten voor €75 (rekenen we automatisch zodra dat goedkoper is). Je eerste maand is gratis, met alles uit + Opvolging; daarna kies je zelf. Alle details

Veelgestelde vragen

Geeft de assistent medisch advies?

Nee, nooit. Vragen over klachten, medicatie of uitslagen beantwoordt hij niet; hij noteert ze als terugbelverzoek voor de praktijk. Bij spoed verbindt hij direct door naar het nummer dat jij instelt, of verwijst hij naar 112.

Hoort de patiënt dat het een AI is?

Ja. De assistent stelt zich voor als digitale assistent van jouw praktijk; dat is sinds augustus 2026 ook wettelijk verplicht. Wil iemand een medewerker spreken, dan verbindt hij door of noteert hij een terugbelverzoek.

Hoe zit het met patiëntgegevens?

Gegevens worden in Nederland opgeslagen en een verwerkersovereenkomst is inbegrepen. De assistent noteert alleen wat nodig is om een afspraak te maken of een verzoek door te zetten.

Werkt het met onze agenda?

Hij plant rechtstreeks in Google Agenda of Outlook, per behandelaar als je dat wilt. Gebruik je een ander praktijksysteem, dan bespreken we tijdens de intake wat mogelijk is.

Wat kost het?

AI Front Office kost €99 per maand met 200 belminuten, ongeveer 60 gesprekken. Extra minuten kosten €0,25, een belbundel van 500 minuten €75. De opzet van €199 is gratis bij een jaarcontract en de eerste maand is gratis.

Je balie weer rust geven in de ochtendspits?

Een maand gratis met alles uit + Opvolging. We richten alles in één werkdag in en je test de assistent zelf voordat hij live gaat.